condition d'utilisation du site

Conditions Générales d'Utilisation

Préambules

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont à jour à la date du 23/11/2017. Elles annulent et remplacent toute version antérieure.

Le Site www.weekendesk.fr est édité et exploité par la société WEEKENDESK SAS.

• Société par Actions Simplifiée au capital de 10.000 euros

• Représentée par Monsieur Laurent Salanié en qualité de Directeur Général International

• Siège Social : 75 Rue de Tocqueville, 75017 Paris – France

• Téléphone : (+33) 01.41.40.38.30 + info@weekendesk.fr

• TVA Intracommunautaire : FR64 482 380 888

• RCS de Nanterre : 482 380 888

• Immatriculée IM092120065 au registre Atout France - 81, Rue de Clichy, 75009 Paris.

• Garantie Financière : APST, 15 avenue Carnot 75017 Paris

• Responsabilité Civile Professionnelle : MMA IARD Assurances Mutuelles, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 Le Mans CEDEX 9

• Hébergeur : Weekendesk SAS, 75 Rue de Tocqueville - 75017 Paris - France

 

 

Définitions

 

Produit : désigne les séjours et forfaits touristiques proposés par WEEKENDESK.

Utilisateur : désigne la personne qui navigue sur le site www.weekendesk.fr sans être nécessairement un Client.

Client : désigne la personne qui commande un Produit sur le site www.weekendesk.fr, étant entendu que le Client sera inévitablement considéré comme Utilisateur.

Site : désigne le site www.weekendesk.fr.


Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’utilisation du Site. Les conditions dans lesquelles les Clients passent une commande de Produit sur le Site sont régies par les Conditions Générales de Vente accessibles ici : http://www.weekendesk.fr/mvc/page.jsp?ref=b2c_cgv

 

En contrepartie de l'accès, de la consultation et de l'utilisation du Site, l'Utilisateur s'engage à respecter et à se conformer aux présentes conditions d'utilisation telles que définies ci-après.

 

 

ARTICLE 1 : DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Le Site, et chacun des éléments qui le composent (tels que les marques déposées, les logos, les textes, les images, les vidéos, etc.), sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. En accédant au Site, il est donc concédé à l'Utilisateur le droit de consulter le Site pour son usage strictement personnel et privé uniquement.

 

Toute utilisation, reproduction, , représentation (en tout ou partie) du Site ou de l'un quelconque des éléments qui le composent, sur quelque support que ce soit, à d'autres fins, que l'usage personnel et privé, et notamment commerciales, est expressément interdite.

 

A titre exceptionnel, il est possible d’être autorisé à reproduire ou représenter tout ou partie du Site ou de l’un quelconque des éléments qui le composent après avoir obtenu l'autorisation expresse, écrite et préalable de WEEKENDESK.

 

Toute demande d'autorisation doit être adressée à l'adresse suivante : 75 Rue de Tocqueville - 75017 Paris.

 

 

ARTICLE 2 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

WEEKENDESK est soucieuse du respect de la vie privée des Utilisateurs et de la protection des informations transmises par les Utilisateurs et s’engage à se conformer aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés ».

Dans le cadre de l’exécution des Conditions Générales d’Utilisation et également des Conditions Générales de Vente, WEEKENDESK met en œuvre un traitement automatisé des données à caractère personnel concernant les Utilisateurs, faisant l’objet d’une déclaration préalable à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

 

WEEKENDESK est responsable de ce traitement de données au sens de la Loi Informatique et Libertés.

 

L’Utilisateur consent expressément à la collecte et au traitement automatisé par WEEKENDESK des données à caractère personnel, recueillies par le biais du Site.

 

WEEKENDESK peut être amenée à collecter des données à caractère personnel notamment lorsque l’Utilisateur/Client :

• passe une commande de Produits sur le Site ;

• fait parvenir à WEEKENDESK un courrier électronique via la rubrique « nous contacter » ;

• s’inscrit à la Newsletter de WEEKENDESK ;

• s´inscrit à un Jeu concours, sondage etc…

 

Ces données à caractère personnel font l’objet d’un traitement informatique destiné exclusivement à WEEKENDESK et pourront être utilisées de la manière suivante :

• études statistiques

• suivi de la relation client

• gestion et traitement des Commandes

 

La communication par l’Utilisateur des données à caractère personnel est facultative, sauf pour les données à caractère personnel qui sont indispensables pour l’exécution des Conditions Générales de Vente, identifiées comme obligatoires par la présence d’un astérisque à proximité des champs concernés au sein des formulaires sur le Site. Il est précisé que le défaut de communication des données obligatoires peut entraîner l’impossibilité d’exécuter les Conditions Générales de Vente et des contrats de commande.


Les destinataires des données à caractère personnel sont, au sein de WEEKENDESK, des services chargés de la communication et du suivi de la relation avec les Utilisateurs et les Clients, et plus généralement les dirigeants, les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services administratifs, des services informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques. Les données à caractère personnel peuvent également être communiquées aux prestataires et fournisseurs de WEEKENDESK aux seules fins de gestion et traitement des Commandes.


Conformément à l'article 34 de la Loi Informatique et Libertés, WEEKENDESK s'engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données à caractère personnel et notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.


WEEKENDESK s'engage à procéder au traitement des données à caractère personnel sur le territoire français, sans procéder à aucun transfert de ces données à l’étranger.


Conformément à la Loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur a le droit de s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel le concernant fassent l’objet d’un traitement.


L’Utilisateur justifiant de son identité a le droit d’interroger WEEKENDESK en vue d’obtenir :

1° la confirmation que des données à caractère personnel le concernant font ou ne font pas l’objet d’un traitement ;

2° des informations relatives aux finalités du traitement, aux catégories de données à caractère personnel traitées et aux destinataires ou aux catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel sont communiquées ;

3° le cas échéant, des informations relatives aux transferts de données à caractère personnel envisagés à destination d’un État non membre de l’Union européenne ;

4° la communication, sous une forme accessible, des données à caractère personnel qui le concerne ainsi que de toute information disponible quant à l’origine de celles-ci ;

5° les informations permettant de connaître et de contester la logique qui sous-tend le traitement automatisé en cas de décision prise sur le fondement de celui-ci et produisant des effets juridiques à l’égard de l’intéressé.


Une copie des données à caractère personnel est délivrée à l’intéressé à sa demande. WEEKENDESK peut s’opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique.


L’Utilisateur justifiant de son identité peut demander à WEEKENDESK que soient, selon les cas, rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées les données à caractère personnel le concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation serait interdite.


L’Utilisateur peut exercer ce droit en envoyant un simple courriel à électronique suivante :info@weekendesk.fr

 

 

ARTICLE 3 : COOKIES

 

Le Site utilise des Cookies. Les Cookies sont des petits fichiers qui sont déposés sur l'ordinateur de l'Utilisateur dans le seul but de faciliter sa navigation sur le Site et de personnaliser le service qui lui est proposé.


À chaque connexion sur le Site, WEEKENDESK reçoit et enregistre certains types d'informations (par exemple : le type et la version du navigateur de l’Utilisateur, son système d'exploitation et sa plate-forme, l'historique de ses commandes, les produits consultés, les dates et heures de visite). Ils sont conçus pour être utilisés uniquement par WEEKENDESK.


Pour bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités du Site, il est donc préférable que l'Utilisateur autorise l’enregistrement de cookies.


Toutefois, et conformément aux recommandations de la CNIL, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à l’enregistrement des cookies en configurant son navigateur en ce sens :(informations disponibles sur le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).

 

 

ARTICLE 4 : ACCES AU SITE

 

WEEKENDESK s'efforce de maintenir accessible le Site, sans pour autant être tenue à aucune obligation d'y parvenir. Il est précisé qu'à des fins notamment de maintenance, de mise à jour, ou pour toute autre raison que WEEKENDESK ne maîtrise pas, l'accès au Site pourra être interrompu.

 

WEEKENDESK ne pourra voir sa responsabilité engagée quant aux dommages résultant de virus, de l'intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des dites données, de bugs, quels qu'en soit la forme, de tout programme ou application qui serait incompatible avec le matériel ou les logiciels utilisés par l'Utilisateur et quant aux dommages subis par l'Utilisateur par le fait d'une négligence ou faute de sa part ou de tout tiers.

 

En cas de problème rencontré, l'Utilisateur pourra contacter le service Client au numéro de téléphone suivant : 02 44 81 80 03 (n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi et dimanche de 9h00 à 19h00, qui s'efforcera, dans la mesure du possible, de répondre au mieux aux attentes des Utilisateurs.

 

 

ARTICLE 5 : UTILISATION DU SITE

 

Tout Utilisateur doit être une personne âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique d’utiliser le Site conformément aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.

En cas de non-respect des Conditions Générales d’Utilisation ou d’utilisation abusive ou frauduleuse du Site, WEEKENDESK pourra refuser à un Utilisateur d’accéder au Site.

 

La Charte Qualité appliquée est mise à disposition de l´Utilisateur de la manière suivante:

 

Seront acceptés et publiés les commentaires et avis comprenant:

• Un message objectif

• Un langage correct et poli

• Un message qui apporte réellement quelque chose à l’évaluation du séjour (commentaires sur le séjour, les prestations, les équipements, les activités...)

 

Ces messages peuvent être positifs et négatifs, à condition que le texte ne contienne pas un des critères mentionnés dans la section ‘à rejeter’.

 

Seront rejetés les commentaires et avis comprenant:

• Langage et termes incorrects vis-à-vis de Weekendesk ou de ses Partenaires

• Les propos agressifs, grossiers, attaques directes et injures

• Discrimination (âge, religion, groupe social…)

• Informations personnelles (véritable identité, coordonnées téléphone, email, adresse)

• Nommer expressément un client ou un employé travaillant chez le Partenaire

• Communiquer des informations physiques et/ou personnelles sur les employés du Partenaire et/ou de Weekendesk     

• Remarques directement liées au Service Client de Weekendesk, à Weekendesk, ou à des entreprises concurrentes à Weekendesk et/ou au Partenaire

• Messages commerciaux, publicitaires

 

Le Service Client de Weekendesk pourra être amené à contacter le ou les Client(s) dans le cadre de commentaires portant sur les mentions suivantes, et ce dans le but de répondre au mieux aux attentes du Client:

• Clients qui indiquent ne pas avoir réservé ou séjourné avec Weekendesk

• Clients qui indiquent ne pas avoir bénéficié des prestations vendues et réservées sur Weekendesk

• Avis entièrement rédigé en langage SMS, ou texte qui comporte des suites de mots sans aucune signification

• Avis présentant des éléments concrets de conflits d'intérêt (client faisant mention de travailler pour le compte du Partenaire, de Weekendesk)

• Avis dans lequel le client dit être tombé malade ou s'être blessé à cause de son séjour

• Avis dans lequel il est fait mention de vol d'objets

• Avis avec mention de décès

• Clients qui indiquent ne pas avoir séjourné au sein de l'hôtel concerné (surbooking, relogement dans un autre hôtel, annulation de la réservation)

• Avis dans lequel il est fait mention d'un descriptif produit non conforme  à la réalité, ou de photos non conformes à la réalité

• Avis dans lequel le client indique avoir reçu un traitement inférieur à d'autres clients car il passait par Weekendesk et non en direct avec le Partenaire  

 

ARTICLE 6 : MODIFICATION DU SITE ET DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

 

Article 6.1 - Modification du contenu du Site

 

WEEKENDESK s'efforce, au mieux de ses possibilités, de mettre à jour le contenu du Site et de délivrer aux Utilisateurs des informations exactes et les plus précises et complètes possible. Toutefois, il pourra arriver que certaines informations présentes sur le Site soient désuètes ou inexactes.

 

WEEKENDESK s'efforcera donc par tous les moyens, ce que l'Utilisateur est raisonnablement en droit d'attendre de leur part, de rectifier ces éventuelles inexactitudes.

 

Toute erreur ou omission devra être mentionnée à l'adresse suivante : 75 Rue de Tocqueville - 75017 Paris.

 

Article 6.2 - Mise à jour des présentes Conditions Générales d’Utilisation

 

WEEKENDESK se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de mettre à jour ou supprimer tout ou partie des présentes Conditions Générales d’Utilisation, notamment afin de respecter toute nouvelle réglementation ou législation.

 

WEEKENDESK invite, dès lors, l'Utilisateur à visiter la présente page lors de chaque consultation du Site afin de prendre connaissance des présentes conditions d'utilisation et de leurs changements éventuels.

 

Les nouvelles conditions d'utilisation seront celles que se verra appliquer l'Utilisateur qui accèdera au Site postérieurement à leur mise en ligne.

 

 

ARTICLE 7 : LIENS VERS LE SITE ET D'AUTRES SITES

 

Article 7.1- Liens vers le Site

 

La création des liens hypertextes vers le Site ne peut être faite qu'avec l'autorisation écrite et préalable de WEEKENDESK.

Toute demande d'autorisation doit être adressée à l'adresse suivante : 75 Rue de Tocqueville - 75017 Paris.

 

Article 7.2 - Liens vers d'autres sites

 

Ce Site peut renvoyer, par des liens hypertextes, à différents sites Internet exploités par d'autres particuliers ou sociétés. Les liens hypertextes mis en place sur le Site peuvent ainsi conduire l'Utilisateur sur les sites Internet de ces sociétés ou particuliers.

 

WEEKENDESK n'a pas à vérifier le contenu desdits sites et ne procède donc à aucun examen de ceux-ci.

 

Ces sites n'étant pas sous le contrôle de WEEKENDESK, cette dernière ne saurait voir sa responsabilité engagée quant à l'exactitude du contenu de ces sites quelles que soient les formes prises par ceux-ci (logos, textes, images notamment). L'accès et l'utilisation de ces sites relèvent de la seule responsabilité de l'Utilisateur.

 

 

ARTICLE 8 : LOI APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPETENTS

 

La loi régissant les présentes Conditions d'utilisation du Site est la loi française pour tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation.


Tout litige relatif notamment à l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation relève de la compétence pleine et entière des tribunaux français, y compris dans le cadre de procédures d’urgence ou à visée conservatoire.


L’Utilisateur consommateur a la possibilité de soumettre les litiges susvisées à la compétence du tribunal de son lieu de résidence, sauf s’il décide de porter le litige devant un autre tribunal compétent, tel que notamment : le lieu du siège social de WEEKENDESK ou le lieu où il demeure au moment de la survenance du fait dommageable.

 

 

 

 

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