CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ESCAPADES ET CADEAUX – WEEKENDESK

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV"), mises à jour le 16 juillet 2026, annulent et remplacent toute version antérieure. WEEKENDESK SAS (ci-après "Weekendesk") se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date d'achat de l’Escapade (séjours, forfaits touristiques et services de voyage) ou du Cadeau (Coffret Cadeau, Séjour Cadeau, Carte Cadeau et Activité Cadeau).

Nous vous invitons à lire attentivement et dans leur intégralité les présentes CGV, qui régissent les relations entre l'Acheteur, le Bénéficiaire et Weekendesk, et définissent les règles applicables à la vente de Séjours et de Cadeaux, conformément aux articles L.211-1 et suivants du Code du tourisme. Nous vous invitons également à lire les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du site

Les présentes CGV s'appliquent que la commande soit passée directement sur Internet via le Site ou par téléphone au 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût).

Chaque prestation proposée est soumise aux présentes CGV ainsi qu'aux CGV spécifiques du partenaire, notamment en ce qui concerne les conditions météorologiques, l'âge limite et les conditions physiques du Bénéficiaire. Weekendesk édite et commercialise les Escapades au nom et pour le compte de ses Partenaires, qui fournissent les services inclus dans les Escapades et les Cadeaux.

Tout Utilisateur/Acheteur/Bénéficiaire déclare avoir la capacité juridique de contracter au sens de l'article 1124 du Code civil pour s'engager et utiliser le Site conformément aux CGV et CGU.

La société Weekendesk est pleinement responsable de la bonne exécution du service de voyage. De plus, conformément à la loi, Weekendesk dispose d'une protection contre l'insolvabilité afin de rembourser vos paiements. Pour plus d'informations, veuillez consulter les droits essentiels prévus par le Code du tourisme.

I/ DÉFINITIONS

Les termes définis ci-dessous, commençant par une majuscule, ont la signification suivante dans les présentes CGV :

Weekendesk: désigne la société WEEKENDESK SAS.
Partenaire: désigne le prestataire sélectionné par Weekendesk qui fournit l'Escapade ou le Service au Bénéficiaire.
Site: désigne le site internet de Weekendesk, disponible sur https://www.weekendesk.fr.
Escapade: désigne les séjours et forfaits touristiques recommandés par Weekendesk.
Cadeaux: désigne l'ensemble des produits proposés par Weekendesk spécialement conçus pour être offerts: Coffret Cadeau, Séjour Cadeau, Carte Cadeau et Activité Cadeau.
Coffret Cadeau: catalogue spécifique d'Escapades auquel le Bénéficiaire peut accéder, via l'Espace Bénéficiaire, pour choisir et réserver l'Escapade de son choix à la date souhaitée. Disponible en version physique et digitale.
Séjour Cadeau: Escapade que l'Acheteur sélectionne pour l'offrir au Bénéficiaire, qui n'aura plus qu'à choisir sa date. Disponible en version physique et digitale.
Carte Cadeau: bon d'achat d'un montant déterminé, utilisable comme mode de paiement pour les Escapades disponibles sur le Site.
Activité cadeau: Service que l'Acheteur sélectionne pour l'offrir au Bénéficiaire, qui n'aura plus qu'à choisir la date et l'heure. Disponible en version digitale.
Acheteur: personne qui réserve l'Escapade ou achète le Cadeau auprès de Weekendesk.
Bénéficiaire: personne qui profite de l'Escapade ou du Cadeau Weekendesk.
Utilisateur: personne qui navigue ou se connecte sur le Site, sans être nécessairement l'Acheteur ou le Bénéficiaire.
Partie(s): désigne collectivement l'Acheteur et/ou le Bénéficiaire et/ou Weekendesk.
Service: chaque prestation fournie par le Partenaire au Bénéficiaire (nuit d'hôtel, dîner, cocktail, accès au spa, petit-déjeuner, etc.).
Espace Bénéficiaire: section du Site où le Bénéficiaire peut sélectionner et réserver la date de son Escapade ou de son Produit Cadeau. Disponible sur https://box.weekendesk.fr.

II/ INFORMATIONS LÉGALES DE L'ENTREPRISE

La société Weekendesk, Société par actions simplifiée au capital de 10 000 euros, gère le site https://m.weekendesk.fr/. Son siège social est situé au 28 Rue de Londres - 75009 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro RCS 482 380 888.

Weekendesk est inscrite au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours contrôlé par Atout France sous le numéro IM 092 12 0065. Weekendesk dispose d'une garantie financière auprès de l'association française APST, 15 avenue Carnot 75017 Paris.

III/ DISPOSITIONS GÉNÉRALES

ARTICLE 1: SERVICE CLIENT

Toute demande d'information concernant l'achat, le remboursement, l'échange ou le fonctionnement des Produits doit être adressée à Weekendesk par téléphone au 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût), via la rubrique "Contact" du Site https://www.weekendesk.fr, o por correo postal a 28 Rue de Londres – 75009 Paris.

ARTICLE 2: RÉCLAMATIONS

Sauf cas de force majeure, et sans préjudice d'un éventuel recours judiciaire, toute réclamation doit être effectuée au plus tard dans un délai de 15 jours à compter du retour de voyage, par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Weekendesk, 28 Rue de Londres, 75009 Paris, France, par voie électronique sur le site internet https://www.weekendesk.fr via la rubrique "Contact", accompagnée des justificatifs nécessaires, ou en contactant le Service Client au 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Vos réclamations seront transmises au partenaire concerné.

ARTICLE 3: ASSURANCE

Weekendesk a souscrit auprès de la compagnie Covea Risks, située au 19-21 Allées de l’Europe 92110 Clichy, dans les conditions prévues par la loi française n° 92-645 du 13 juillet 1992, une assurance de responsabilité civile professionnelle (n° 127.124.650) couvrant notamment les conséquences pécuniaires pouvant incomber à l'assuré en raison de dommages corporels, matériels et immatériels causés au Client, aux Partenaires ou à des tiers du fait de fautes, erreurs de fait ou de droit, omissions ou négligences commises à l'occasion de son activité d'agence de voyages.

ARTICLE 4: DONNÉES PERSONNELLES

Pour rappel de nos conditions d'utilisation, dans la mesure où Weekendesk collecte les données personnelles du client lors de la passation de la commande, conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », ladite commande confère au client un droit d'accès, de rectification, de portabilité ou de suppression de toute donnée personnelle le concernant.

Le client peut exercer son droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante : : Weekendesk, 28 Rue de Londres, 75009 Paris.

Le traitement des données personnelles des personnes inscrites fait l'objet d'une déclaration auprès de l'autorité française de protection des données personnelles (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL) selon l'article n° 13 37 996.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions d'Utilisation du Site et notre Politique de protection des données.

ARTICLE 5: PREUVE DES COMMANDES / ARCHIVAGE

Vous êtes expressément informé que, sauf erreur manifeste dont vous apporteriez la preuve, les données conservées dans la base de données de Weekendesk ont force probante quant aux commandes passées.

Les données sur support informatique ou électronique conservées de manière régulière constituent des preuves admissibles et opposables dans les mêmes termes et avec la même force probante que tout document qui serait reçu et conservé par écrit.

ARTICLE 6: INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Le fait que Weekendesk ne se prévale pas, à un moment donné, de l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Dans l'hypothèse où l'une des présentes dispositions serait déclarée nulle ou considérée comme non écrite, la validité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente ne sera pas remise en cause.

ARTICLE 7: LOI APPLICABLE

La loi qui régit les présentes CGV et le contrat conclu à l'occasion d'une commande est la loi française pour tous les litiges relatifs à sa validité, son interprétation, son exécution ou sa résiliation.

ARTICLE 8: JURIDICTION COMPÉTENTE ET MÉDIATION

Conformément aux conditions du Code de la consommation européen concernant la résolution amiable des litiges, Weekendesk fait appel au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Ce n'est qu'après avoir préalablement effectué une démarche écrite à Weekendesk que le Service du Médiateur peut être saisi pour un litige de consommation en vue de sa résolution. Pour connaître les modalités de recours auprès du Médiateur, cliquez ici..

Les consommateurs résidant dans l'Union Européenne ont la possibilité de déposer une réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers en indiquant l'adresse info@weekendesk.fr comme point de contact avec la société Weekendesk.

ARTICLE 9: PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix du Produit (PVC) apparaissant sur notre Site Internet est le prix en vigueur au moment de la commande et correspond au prix du Produit (taxes comprises) et aux frais de réservation (dans certains cas). Ils sont basés sur la valeur des Escapades incluses ; c'est le prix en vigueur au moment de l'achat ; il inclut les frais de réservation facturés par Weekendesk lorsqu'ils sont applicables ; il n'inclut pas les frais de port (Article 13.1), sauf indication expresse. Les frais de port pour les produits physiques sont soumis à la TVA de 20%.

Si vous offrez un produit sans date fixe, ce prix peut varier en fonction des dates sélectionnées par le Bénéficiaire, et un supplément tarifaire pourra être demandé à ce dernier.

**Modes de paiement et délais de remboursement pour les séjours ou forfaits touristiques (achetés directement sur notre site) : **

VISA/MasterCard/American Express : 4-5 jours ouvrés.
Virement bancaire/ iDEAL: 2-3 semaines (jours ouvrés).
Paypal : 1-2 semaines ouvrées (si vous avez fait le paiement par Paypal il y a plus de 12 mois, nous vous prions de nous envoyer votre IBAN et votre BIC par e-mail).
Alma (paiement en 3 ou 4 fois) : 2-3 semaines ouvrées.
Chèques Vacances : 4 semaines

Tout remboursement effectué manuellement nécessitera entre 2 et 3 semaines ouvrées.

Modes de paiement pour les produits Cadeaux (non remboursables ni annulables, voir Article 9.4) :

VISA/Mastercard/American Express.
Paypal.

Le Site Internet permet de transmettre vos données bancaires de manière confidentielle et sécurisée grâce au cryptage SSL.

Code de réduction : Un code de réduction ne peut être utilisé que sur des produits ou des soins associés à un service d'hébergement ainsi que sur les services de restauration. Il ne pourra pas s'appliquer à l'achat d'une carte cadeau ou d'autres services différents de ceux mentionnés. Le code de réduction est soumis à un montant minimum d'achat et n'est pas cumulable avec d'autres codes de réduction ou promotions en cours. La réduction est non transférable, non utilisable partiellement et ne donnera lieu à aucune compensation financière d'aucune sorte.

Il se peut que vous deviez payer sur place, directement au Partenaire sélectionné, des frais supplémentaires liés principalement à la taxe de séjour, la présence d'animaux, ou des suppléments au produit que vous auriez ajoutés de votre propre initiative après la commande, etc. Il est précisé que ces frais supplémentaires ne peuvent pas être payés avec des cartes cadeaux Weekendesk. Nous vous rappelons qu'il est d'usage que les établissements hôteliers effectuent une pré-autorisation sur la carte bancaire au moment du check-in, afin de garantir le paiement des éventuelles taxes touristiques et des services consommés durant votre séjour non inclus dans le prix déjà payé pour la réservation.

Le Partenaire, en tant que prestataire des services de l'escapade sélectionnée, émettra au client une facture avec TVA qui sera ensuite reversée par le Partenaire à l'Administration Fiscale selon les règles spécifiques applicables. Le prix affiché sur le Site Internet inclut les frais de réservation facturés par la société Weekendesk en son nom propre et pour son propre compte lorsque ceux-ci sont considérés comme applicables.

Article 9.1: Facilités de paiement – Alma (uniquement pour les Séjours et Forfaits Touristiques)

Vous pouvez bénéficier du paiement échelonné de votre escapade grâce à notre partenaire Alma. La sécurité du paiement est assurée par Alma et ses prestataires de services. Tous les paiements sont protégés par 3D Secure.

Montants minimums pour les paiements échelonnés disponibles :

Paiement en 3 fois : montant de la réservation entre 200€ et 2 000€.
Paiement en 4 fois : montant de la réservation entre 250€ et 2 000€.

Frais : En payant en plusieurs fois avec Alma, le Client ne paie aucun frais supplémentaire, à l'exception de : P3X : 0,66% par transaction / P4X : 2,39 % par transaction.

Alma est un gestionnaire de télépaiement et émet un certificat électronique comme preuve du montant et de la date de la transaction. Toute résiliation des CGV liant le Vendeur et le Client entraînera la fin des CGU entre Alma et le client.

Article 9.2: Modifications, changements ou annulations

Les dispositions légales relatives à la vente à distance prévues par le code de la consommation prévoient que le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du code de la consommation français). Par conséquent, vous ne bénéficierez d'aucun droit de rétractation pour l'achat d'un tel Produit sur le Site.

Par modification, on entend un changement de date dans le même établissement et pour le même séjour. Tout autre cas sera considéré comme une annulation.

Article 9.2.1: Indisponibilité, modification ou annulation par Weekendesk

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un Produit malgré la confirmation de la réservation, Weekendesk vous en informera dans les plus brefs délais et vous pourrez choisir de :

Rechercher, avec l'aide de Weekendesk, une autre date de disponibilité dans le même établissement.
Rechercher, avec l'aide de Weekendesk, un autre Produit de prix équivalent à la date sélectionnée.
Annuler la commande, quelle que soit la version sélectionnée (physique ou digitale), dans les conditions définies par les articles R211-09 à R211-10 du code du tourisme français.

Pour toute autre annulation ou modification de la part de Weekendesk, veuillez vous référer aux articles R211-09 à R211-10 du code du tourisme français.

Article 9.2.2: Annulation de la réservation par le Client

Séjours ou forfaits touristiques (achetés directement ou via un Produit Cadeau) : Aucun séjour ou forfait touristique interrompu ou abrégé, ni aucune prestation non consommée pour quelque motif que ce soit, y compris la non-présentation (no-show), ne donnera lieu à un quelconque remboursement.

Si vous souhaitez annuler, vous devez le notifier par e-mail dans la rubrique "Contact" du Site, par téléphone au 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût), ou dans la section "Accéder à ma réservation" sur le Site. Les frais d'annulation seront de :

20% du coût total de la réservation si l'annulation est effectuée avant la date indiquée par la mention "Modification gratuite ou annulation avec remboursement de 80% jusqu'au jour X". Le solde vous sera remboursé sous 4 jours à 4 semaines à compter de la confirmation d'annulation, via le même mode de paiement initialement utilisé.
100% du montant total de la réservation si l'annulation intervient après la date indiquée et avant le début du séjour, sauf dans les cas prévus par l'article L.211-14 II du Code du tourisme français.

Certains produits (offres exceptionnelles ou limitées) sont marqués "non annulables, non remboursables" dès le départ, ce qui sera clairement indiqué sur la fiche produit. Dans ce cas, les frais d'annulation seront de 100% quelle que soit la date.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous pourrez obtenir de la compagnie d'assurance le remboursement total ou partiel, sous réserve que le motif soit couvert. Le montant de l'assurance annulation n'est en aucun cas remboursable.

Produits Cadeaux *: Les Produits Cadeaux ne sont pas échangeables. S'ils n'ont pas été utilisés, ils peuvent être échangés gratuitement contre n'importe quelle Escapade disponible sur le Site au même prix final ou à un prix supérieur (en payant la différence), en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Les Produits Cadeaux ne sont jamais annulables ni remboursables, quelle que soit leur version, sauf dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation pour l'achat en ligne d'un Produit Cadeau en version physique.

*La Carte Cadeau n'est pas modifiable, annulable ni remboursable, même en cas de dépassement de la date d'expiration, sauf aux fins de garantie ou pour vices rédhibitoires dans les conditions prévues par les articles 1641 à 1649 du Code civil, ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle reconnue par la loi.

Article 9.3: Droit de rétractation (uniquement pour les Produits Cadeaux en version physique)

Conformément à la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (et au Code de la consommation), le Client disposera d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le Client pourra exercer son droit de rétractation :

en téléchargeant le formulaire de rétractation et en l'envoyant par e-mail à help@weekendesk.fr par courrier postal à Weekendesk SAS – Carrer del Comte d’Urgell 240, 8ºB, 08036, Barcelone, Espagne ; ou par un écrit envoyé aux mêmes adresses.
Mediante escrito enviado por correo electrónico o correo postal a las direcciones anteriores, para informar a Weekendesk de su decisión clara e inequívoca de desistir de su Compra en línea.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un produit physique d'un tiers associé, envoyez le formulaire de rétractation, dûment complété et signé, par courrier postal à

BFLogistique – simastock DELTA 3 – zone logistique D Voie de la Motte 62119 Dourges

Votre colis de retour doit contenir le produit retourné intact et complet (non utilisé, dans son emballage d'origine scellé) ainsi que la facture de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Weekendesk se réserve le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas remplies.

En aucun cas le Client n'aura à renvoyer le Produit physique par courrier postal (sauf dans le cas précédent du produit tiers). Dès réception de la demande, Weekendesk enverra immédiatement un accusé de réception. Toute rétractation valide entraînera le remboursement de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les quatorze (14) jours suivant la notification. Le remboursement sera effectué sans frais par le même moyen de paiement que celui utilisé.

IV/ SÉJOURS ET FORFAITS TOURISTIQUES

ARTICLE 10: PROCESSUS DE COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

Article 10.1: Séjours et forfaits touristiques

Vous pouvez passer vos commandes de séjours et de forfaits touristiques directement sur Internet via le Site web https://www.weekendesk.fr ou par téléphone en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût).

Les informations contenues sur le Site constituent l'information préalable définie à l'article L. 211-4 du Code du tourisme et aux articles L. 111-1 et L. 111-2 du Code de la consommation.

Le processus de commande comprend principalement les étapes suivantes :

Sur le Site, vous pouvez sélectionner le Produit de votre choix. Le système interroge automatiquement la base de données pour vérifier la disponibilité en temps réel.
Après avoir sélectionné le Produit, un récapitulatif de la commande contenant les détails, le prix et vos coordonnées vous permet de vérifier et d'effectuer des modifications avant la conclusion définitive du contrat.
Votre commande sera enregistrée dès votre "premier clic", sous réserve d'avoir expressément accepté les CGV.
Votre commande ne sera définitivement enregistrée qu'après votre dernière confirmation au "deuxième clic".
En cas de paiement par carte, votre contrat ne sera définitivement conclu que lorsque votre banque aura accepté le paiement. Tout refus de paiement entraînera l'annulation de la commande.
Dès la confirmation définitive de votre commande par Weekendesk, nous vous enverrons un e-mail de confirmation reprenant tous les éléments s'y rapportant. Vous devrez l'imprimer, car il vous sera demandé à votre arrivée sur le lieu de votre séjour ou pour bénéficier de la prestation. De plus, il constituera une preuve de votre commande.

Ainsi, il vous appartient de vous assurer de l'exactitude de vos coordonnées, ce qui vous permettra de recevoir la confirmation de votre commande. En cas d'erreur de saisie de votre part, vous assumerez seul les conséquences de la non-réception de ladite confirmation, et il vous appartiendra de contacter le Service Client de Weekendesk selon les conditions de l'Article 1.

V/ PRODUITS CADEAUX

ARTICLE 11: COFFRETS CADEAU

Article 11.1: Processus de commande et formalisation du contrat

L'Acheteur peut passer ses commandes de Coffrets Cadeaux directement sur https://gift.weekendesk.fr ou par téléphone au 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

L'Acheteur sélectionne le Coffret Cadeau de son choix sur le Site.
Il clique sur "Offrir" et il lui sera demandé de :
- Choisir la version (physique ou digitale).
- Choisir s'il souhaite ajouter des options supplémentaires (pochettes, petites attentions ou souvenirs en images).
- Choisir d'ajouter un message personnalisé au cadeau.
Un récapitulatif de la commande permet de vérifier les détails et les éventuels frais de port, puis il devra cliquer sur "Offrir".
L'acheteur saisit les informations de livraison et de contact (et le code de réduction si disponible, en sélectionnant "Saisir un code de réduction" sur la partie droite de la page), puis clique sur "Confirmer et passer au paiement".
En cas de version physique, un récapitulatif de l'adresse de livraison s'affichera pour vérification avant de finaliser.
Un récapitulatif de l'achat indiquant la version, le prix total et les éventuels frais de port permettra de vérifier la commande avant la finalisation.
Enfin, l’acheteur sélectionne le mode de paiement et clique sur "Payer", ce qui implique l'acceptation des CGV.
Le contrat ne sera définitivement conclu que lorsque la banque aura accepté le paiement.
Dès la confirmation définitive, Weekendesk enverra un e-mail de confirmation. Si la version est physique, elle sera reçue à l'adresse indiquée. Si elle est digitale, le bon sera reçu par e-mail.

Weekendesk se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

L'Acheteur devra conserver cet e-mail de confirmation de commande et, si nécessaire, l'envoyer au Bénéficiaire. En effet, il sera nécessaire et systématiquement réclamé par Weekendesk comme preuve d'achat en cas de fraude, vol, perte, non-activation, échange, litige avec le Partenaire ou toute autre demande liée au Coffret Cadeau.

Article 11.2: Livraison des Coffrets Cadeaux en version physique

Weekendesk envoie les Coffrets Cadeaux en version physique en France métropolitaine. La livraison est effectuée via Chronopost ou Colis Privé. Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant. Le traitement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés.

Délais de livraison estimés à compter de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition : Livraison par des transporteurs Chronopost ou Colis Privé. En France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés (livraison en métropole uniquement). Aucune livraison n'est effectuée à Monaco, en Corse, ni dans les Départements et Régions d'Outre-Mer français.

Frais de port : 4,99 € par Coffret Cadeau (sauf promotion temporaire). Les Coffrets en version digitale ne sont pas soumis à des frais de port.

Dans le cas où le Coffret arriverait endommagé ou non conforme, le destinataire devra contacter le Service Client (Article 1) et envoyer des photos justificatives.

Article 11.3: Conditions d'utilisation des Coffrets Cadeaux

Article 11.3.1: Activation

Le Coffret Cadeau en version digitale sera automatiquement activé au moment de l'achat. Le Coffret Cadeau en version physique sera activé dans un délai maximum de 24 heures à compter de la date d'achat. Un Coffret Cadeau non activé ne pourra pas être utilisé.

Article 11.3.2: Utilisation

Le Coffret Cadeau permet à l'Acheteur d'offrir une Escapade issue d'un catalogue thématique à date ouverte, et au Bénéficiaire de choisir l'Escapade concrète ainsi que la date. Pour consulter les Escapades disponibles, le Bénéficiaire se connectera à l'Espace Bénéficiaire https://box.weekendesk.fr en saisissant son code cadeau et son code d'activation. Le Coffret Cadeau ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Article 11.3.3: Réservation de l'Escapade

La réservation peut être effectuée via l'Espace Bénéficiaire (https://box.weekendesk.fr) ou en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Une fois connecté, le Bénéficiaire sélectionnera ses dates et son Escapade, et pourra ajouter des nuits supplémentaires (1 ou 2 nuits additionnelles avec le supplément correspondant) ainsi que des activités supplémentaires. Le processus se termine en confirmant les coordonnées et, s'il y a des extras, en procédant au paiement.

Dès la confirmation définitive de la réservation, Weekendesk enverra un e-mail de confirmation qui devra être présenté à l'arrivée dans l'établissement du Partenaire.

Article 11.3.4: Catalogue des Partenaires

Le catalogue des Escapades est mis à jour périodiquement. Weekendesk ne peut garantir la disponibilité continue car les Escapades sont soumises à la disponibilité des Partenaires. Les photographies et le contenu éditorial ne sont pas contractuels. Weekendesk ne sera pas responsable des pertes/dommages/vols durant l'Escapade, bien qu'elle soit responsable de plein droit en cas de manquement contractuel.

Article 11.3.5: Période de validité et prolongation

Le Coffret Cadeau est valable pendant 18 mois à compter de la date d'achat. La prolongation est possible si elle est demandée pendant les 18 mois de validité initiale ou durant les 2 mois (60 jours) suivant l'expiration, en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). La prolongation sera de 12 mois supplémentaires à compter de la date initiale d'expiration. Le coût de la prolongation sera de 15% du montant payé. Il n'est possible de prolonger la validité qu'une seule fois.

ARTICLE 12: SÉJOURS CADEAU

Article 12.1: Processus de commande et formalisation du contrat

L'Acheteur peut passer ses commandes de Séjours Cadeaux directement sur https://www.weekendesk.fr ou par téléphone en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

L'Acheteur sélectionne le Séjour Cadeau de son choix sur le Site.
Il clique sur "Offrir sans dates" et il lui sera demandé de :
- Choisir la durée du séjour.
- Choisir la version (physique ou digitale).
- Choisir s'il souhaite ajouter des options supplémentaires (pochettes, petites attentions ou souvenirs en images).
- Choisir d'ajouter un message personnalisé au cadeau.
Un récapitulatif de la commande permet de vérifier les détails et les éventuels frais de port, puis il devra cliquer sur "Offrir sans dates".
L'acheteur saisit les informations de livraison et de contact (et le code de réduction si disponible, en sélectionnant "Saisir un code de réduction" sur la partie droite de la page), puis clique sur "Confirmer et passer au paiement".
En cas de version physique, un récapitulatif de l'adresse de livraison s'affichera pour vérification avant de finaliser.
Un récapitulatif de l'achat indiquant la version, le prix total et les éventuels frais de port permettra de vérifier la commande avant la finalisation.
Enfin, l'acheteur sélectionne le mode de paiement et clique sur "Payer", ce qui implique l'acceptation des CGV.
Le contrat ne sera définitivement conclu que lorsque la banque aura accepté le paiement.
Dès la confirmation définitive, Weekendesk enverra un e-mail de confirmation. Si la version est physique, elle sera reçue à l'adresse indiquée. Si elle est digitale, le bon sera reçu par e-mail.

Ainsi, il vous appartient de vous assurer de l'exactitude de vos coordonnées et de votre adresse, ce qui vous permettra de recevoir la confirmation de votre commande. En cas d'erreur de saisie de votre part, vous assumerez seul les conséquences de la non-réception de ladite confirmation, et il vous appartiendra de contacter le Service Client de Weekendesk selon les conditions de l'Article 1.

Weekendesk se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure non payée ou en cas de forte suspicion de commande frauduleuse.

Article 12.2: Livraison du Séjour Cadeau en version physique

Weekendesk envoie les Séjours Cadeaux en version physique exclusivement en France métropolitaine (hors Monaco, Corse, les Départements et Régions d’Outre-Mer). La livraison est effectuée via Chronopost ou Colis Privés. Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant. Le traitement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés.

Frais de port : 4,99 € par Séjour Cadeau (sauf promotion temporaire). Les Coffrets en version digitale ne sont pas soumis à des frais de port.

Dans le cas où le Séjour Cadeau arriverait endommagé ou non conforme, le destinataire devra contacter le Service Client (Article 1) et envoyer des photos justificatives.

Article 12.3: Conditions d'utilisation

L'activation du Séjour Cadeau sera automatique au moment de l'achat. Le Séjour Cadeau permet à l'Acheteur d'offrir une Escapade à date ouverte et au Bénéficiaire de choisir la date. La réservation doit être effectuée via l'Espace Bénéficiaire https://box.weekendesk.fr.. Le Séjour Cadeau ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Article 12.4: Période de validité

Le Séjour Cadeau est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Il n'est pas possible de prolonger la validité du Séjour Cadeau.

Article 12.5: Réservation de la date du Séjour

La réservation peut être effectuée via l'Espace Bénéficiaire https://box.weekendesk.fr ou en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Le Bénéficiaire saisit son code cadeau et son code d'activation puis sélectionne les dates souhaitées. Un supplément tarifaire peut être demandé selon les dates choisies.

Le Bénéficiaire peut ajouter des nuits supplémentaires (1 ou 2 nuits additionnelles avec le supplément correspondant) ainsi que des activités supplémentaires. Le processus se termine en confirmant les coordonnées et, s'il y a des extras, en procédant au paiement. Dès la confirmation définitive, Weekendesk enverra un e-mail de confirmation que le Bénéficiaire devra présenter à son arrivée dans l'établissement.

ARTICLE 13: CARTE CADEAU

Article 13.1: Processus de commande et formalisation du contrat

L'Acheteur peut passer ses commandes de Carte Cadeau directement sur https://www.weekendesk.fr ou par téléphone en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

L'Acheteur sélectionne sur le Site le montant de son choix, la version (physique ou digitale) et personnalise le cadeau (de la part de qui, pour qui, message pour le Bénéficiaire).
Ensuite, il clique sur "Enregistrer et continuer" et saisit les informations de livraison.
Un récapitulatif de l'achat indiquant la version, le prix total et les éventuels frais de port permettra de vérifier la commande avant la finalisation.
Enfin, l’acheteur clique sur "Confirmer et passer au paiement", sélectionne le mode de paiement et clique sur "Payer", ce qui implique l'acceptation des CGV.
Le contrat ne sera définitivement conclu que lorsque la banque aura accepté le paiement.
Dès la confirmation définitive, Weekendesk enverra un e-mail de confirmation. Si la version est physique, elle sera reçue à l'adresse indiquée. Si elle est digitale, le bon sera reçu par e-mail.

Weekendesk se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

Article 13.2: Conditions d'utilisation

L'activation de la Carte Cadeau sera automatique au moment de l'achat. Une Carte Cadeau non activée ne pourra pas être utilisée. En cas de problème d'activation, contactez le Service Client en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût), en fournissant la preuve d'achat (e-mail de confirmation de la commande).

La Carte Cadeau permet au Bénéficiaire d'acheter et de profiter de l'Escapade de son choix parmi toutes celles disponibles sur https://www.weekendesk.fr. Elle est échangeable uniquement via le Site et exclusivement contre des Escapades et des soins associés à des prestations d'hébergement ou des offres de restauration (elle ne peut pas être échangée contre des Coffrets Cadeaux, des Séjours Cadeaux, des Activités Cadeaux ou d'autres Cartes Cadeaux). Les frais supplémentaires que le Bénéficiaire pourrait être amené à payer sur place (taxes de séjour, animaux, suppléments, etc.) ne peuvent pas non plus être payés avec une Carte Cadeau.

Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement de leur valeur. Un maximum de 2 cartes cadeaux peut être utilisé lors d'un même processus d'achat. Pour l'utiliser, le Bénéficiaire saisit son Code cadeau et son Code d'activation dans la section "Utiliser une Carte Cadeau" lors du processus de réservation. Si le prix de l'Escapade est supérieur à la valeur de la Carte, il pourra régler la différence avec un autre mode de paiement. Si le prix est inférieur, le solde restant restera disponible pour une prochaine occasion.

Vous pouvez consulter le solde et la date de validité à tout moment en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). La Carte Cadeau est transférable et son utilisation reste sous la responsabilité du Bénéficiaire auquel elle est liée.

Article 13.3: Livraison de la Carte Cadeau en version physique

Weekendesk envoie les Cartes Cadeaux en version physique sur la France métropolitaine (hors Monaco, Corse, les Départements et Régions d’Outre-Mer). La livraison est effectuée via Chronopost ou Colis Privé. Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant. Le traitement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Délais de livraison estimés à compter de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition : en France métropolitaine : de 2 à 4 jours ouvrés. Frais de port : 9,99 € par Carte Cadeau (sauf promotion temporaire). Les frais de port sont soumis à la TVA de 20%. Les Cartes Cadeaux en version digitale ne sont pas soumises à des frais de port supplémentaires.

Dans le cas où la Carte Cadeau arriverait endommagée ou non conforme, le destinataire devra contacter le Service Client (Article 1) et envoyer des photos de la Carte Cadeau reçue.

Article 13.4: Période de validité

La Carte Cadeau est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Il n'est pas possible de prolonger la validité de la Carte Cadeau.

Article 13.5: Réservation du Séjour

La réservation peut être effectuée directement sur https://www.weekendesk.fr ou en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Le Bénéficiaire sélectionne le Séjour et les dates souhaitées, saisit le Code cadeau et le Code d'activation dans la section "Utiliser une Carte Cadeau" et le système recalcule automatiquement le montant restant.

Si la Carte Cadeau couvre la totalité du prix, le Bénéficiaire sera redirigé directement vers la page de confirmation. Si elle ne couvre pas la totalité, il sera redirigé vers la page de paiement pour compléter le montant restant avec un autre mode de paiement. Le contrat ne sera définitivement conclu que lorsque la banque aura accepté le paiement.

ARTICLE 14: ACTIVITÉ CADEAU

Article 14.1: Processus de commande et formalisation du contrat

L'Acheteur peut passer ses commandes d'Activité Cadeau directement sur https://www.weekendesk.fr ou par téléphone en appelant le 01 89 71 11 01 (appel sans surcoût). Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

L'Acheteur sélectionne l'Activité Cadeau de son choix et le nombre de participants.
L'Acheteur clique sur "Acheter pour moi" ou "Acheter pour offrir" et sur "Continuer". S'il s'agit d'un cadeau, l'Acheteur personnalise le cadeau (de la part de qui, pour qui, message pour le Bénéficiaire).
L'acheteur saisit les informations de livraison (et le code de réduction si disponible, en cliquant sur "Saisir un code de réduction"). Un récapitulatif de la commande permet de vérifier le prix total et les frais de port.
L'Acheteur clique sur "Confirmer et passer au paiement".
Un récapitulatif de l'achat indiquant la version, le prix total et les éventuels frais de port permettra de vérifier la commande avant la finalisation.
Enfin, il sélectionne le mode de paiement et clique sur "Payer", ce qui implique l'acceptation des CGV.
Le contrat ne sera définitivement conclu que lorsque la banque aura accepté le paiement.
Dès la confirmation définitive, Weekendesk enverra un e-mail de confirmation. Si la version est physique, elle sera reçue à l'adresse indiquée. Si elle est digitale, le bon sera reçu par e-mail.

Article 14.2: Conditions d'utilisation

L'activation de l'Activité Cadeau sera automatique au moment de l'achat. L'Activité Cadeau permet à l'Acheteur d'acheter une activité à date ouverte et au Bénéficiaire de choisir la date et l'heure. La réservation doit être effectuée via l'Espace Bénéficiaire (https://box.weekendesk.fr), après accord préalable avec le Partenaire concernant les disponibilités. L'Activité Cadeau ne peut être utilisée qu'une seule fois.

Article 14.3 : Période de validité

L'Activité Cadeau est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Il n'est pas possible de prolonger la validité de l'Activité Cadeau.

Article 14.4: Réservation de la date et de l'heure

Le Bénéficiaire accédera à l'Espace Bénéficiaire (https://box.weekendesk.fr) et saisira le code cadeau et le code d'activation. Il devra contacter l'établissement pour confirmer la date et l'heure ; les coordonnées de contact seront disponibles dans l'Espace Bénéficiaire. Une fois celles-ci confirmées, il procédera à la réservation via l'Espace Bénéficiaire. Sans cette dernière étape, la réservation ne sera pas confirmée.

À son arrivée dans l'établissement, il devra présenter le bon inclus dans l'e-mail de confirmation de date et d'heure.

Date de dernière mise à jour : 16 juillet 2026